FAQ

Qu'est-ce qu'une expérience WonderfulTime ?
Wonderfultime propose des expériences qui sortent de l'ordinaire, des rencontres avec des « talents » ou experts passionnés reconnus dans leurs domaines tels la gastronomie, la mode, les arts, l'artisanat d'art, l'art de vivre...
Nous sommes convaincus qu'une rencontre de qualité ré-enchante un quotidien et rend un voyage mémorable.
Notre souhait est de vous proposer de vivre et de partager en groupe un moment rare grâce à la rencontre avec un Talent WonderfulTime.
Nous nous attachons à proposer des expériences respectant intimité et confort, loin des sentiers touristiques habituels.

Les expériences WonderfulTime sont-elles proposées sur internet ?
Une expérience WonderfulTime repose sur une « vraie » rencontre avec un talent ayant un savoir-faire ou une passion à partager.
L'expérience se déroule donc dans la vraie vie pour vous garantir authenticité, proximité, intimité des échanges.
Le catalogue des expériences sélectionnées par WonderfulTime est exposé en ligne sur le site « wonderfultime.com ».

Qu’est-ce qui me garantit la qualité des talents ?
WonderfulTime a choisi de proposer des rencontres avec des gens exceptionnels qui ont tous en commun l’envie de partager et la capacité à transmettre histoires et anecdotes, à éclairer les coulisses et dévoiler certains secrets de leur métier ou passion.

Les talents sélectionnés par WonderfulTime n’exercent pas tous à plein temps le métier de guide ou de conférencier. Les talents acceptent néanmoins de consacrer une partie de leur temps au plaisir de partager avec vous et de faire découvrir leur « art » lors d’un moment privilégié.

Contrairement à de nombreux sites, WonderfulTime ne met pas en ligne des guides locaux ayant rempli un formulaire pour être visible sur le site.

WonderfulTime identifie les personnes reconnues et souvent récompensées par la profession. WonderfulTime va à leur rencontre, vérifie leurs motivations autour du partage et de la rencontre, valide leurs références (diplômes, prix, ouvrages publiés, video…).
Les expériences sont conçues par le talent en exclusivité pour WonderfulTime et sont toutes testées dans des conditions réelles.

WonderfulTime met en place un système d’évaluation et de recommandation en ligne sur le site Wonderfultime.com. Vous êtes invités à évaluer les talents après les expériences et vous visualisez en toute transparence les avis des participants précédents.

WonderfulTime est-il uniquement destiné aux voyageurs ?
Non bien au contraire ! WonderfulTime encourage la « mixité » des groupes de participants.
Pour les « voyageurs », il est toujours intéressant d’interagir aux côtés de participants « locaux ». Pour les clients « locaux », la rencontre d’autres cultures et l’échange autour d’une passion partagée sont toujours enrichissants.
Les expériences sont conçues pour intéresser un public large, ayant une connaissance approfondie ou pas de la discipline proposée par le talent. Sur demande et en mode « privé », le talent peut adapter son expérience à un public expert ou connaisseur de la discipline.

Je souhaite réserver une expérience, pourquoi est-il nécessaire de m’inscrire pour une demande de date ?
Les informations demandées sont nécessaires à WonderfulTime pour reprendre contact avec vous afin de confirmer la demande de réservation et vous envoyer les informations pratiques relatives à l’expérience choisie.
De plus une fois la réservation validée, vous n’aurez plus à remplir les informations de contact et vous procèderez directement au paiement en ligne de la prestation.

Comment réserver ?
C’est très simple.
Sélectionnez une expérience puis cliquez sur le bouton « demande de date ». Votre demande sera confirmée sous un délai de 48h maximum et par mail. Dans le cas où la date demandée n’est pas disponible le talent s’engage à transmettre via WonderfulTime une proposition de créneaux horaires et de dates les plus proches de vos desiderata.

Si votre demande concerne un nombre de participants inférieur au nombre minimum requis pour l’expérience, vous avez la possibilité de privatiser l’expérience. Dans ce cas cliquez sur « privatiser », une demande de tarif et de date sera alors envoyée au talent et vous sera confirmée sous 48h.

Dans le cas où vous avez déjà formé un petit groupe d’amis, en famille ou entre collègues et qu’il dépasse le nombre maximum de participants, veuillez-nous contacter à contact@wonderfultime.com

Qu’est-ce que la réservation en mode privé ? quelle est la différence avec une réservation en petit groupe ?
Vous souhaitez réserver l’expérience rien que pour vous, à deux, en amoureux ou en toute intimité entre amis, en famille, entre collègues ou avec vos clients, cliquez sur « privatiser » pour obtenir un tarif et le créneau horaire que vous souhaiteriez.
Wonderfultime bloque la réservation pour groupe privé. Vous avez d’autres demandes de personnalisation ? Demandez-nous ce que vous désirez à contact@wonderfultime.com

Ma réservation est confirmée, que va-t-il se passer après ?
Vous recevrez par mail les informations pratiques suivantes :
- Confirmation de la date, l’heure et le lieu précis de l’expérience
- Des précisions sur ce que vous devez éventuellement porter ou apporter : type de chaussures, crème solaire, parapluie…

Est-ce que je peux annuler ?
Une demande d’annulation doit être formulée par mail à contact@wonderfultime.com.
Si votre demande d’annulation s’effectue 7 jours calendaires avant la date de l’expérience vous serez dédommagés à hauteur de 100% la prestation payée.
En revanche, si votre demande est formulée en deçà des 7 jours vous ne pourrez prétendre à aucun dédommagement.

Que se passe-t-il si le talent annule ?
Si le talent a une impossibilité, vous serez avertis immédiatement par mail et vous serez intégralement remboursés.

Que se passe-t-il en cas de mauvaises conditions météorologiques ?
Si le déroulement d’une expérience est dépendant des conditions météo et que celles ci sont jugées mauvaises par l’organisateur (exemple : montgolfière…), l’expérience est annulée et vous serez intégralement remboursés.

Je ne vois d’expérience proposée dans une ville ou une région de mon choix
Nous ne sommes pas partout et nous souhaitons répondre à vos demandes. Si vous avez des idées ou suggestions d’expériences ou de talents dans une ville ou région donnée, faites nous en part à contact@wonderfultime.com

Pourquoi les expériences se passent-elles uniquement en anglais et en français ?
WonderfulTime se concentre aujourd’hui sur Paris et la France. Les talents parlent français et anglais, ce qui permet d’accueillir des participants internationaux. Aidez-nous à proposer d'autres langues en nous orientant sur celles que vous aimeriez en priorité en nous connectant avec des talents multilingues que vous connaitriez.

Comment sont déterminés les prix ?
Le prix d’une expérience englobe :

1- le prix fixé par le talent de sa prestation (incluant les lieux visités, les matières premières utilisées, les frais de restauration ou collations, les entrées dans des musées ou lieux payants…)
2- La commission appliquée par WonderfulTime.

Le système de paiement est-il sécurisé ?
Le système de paiement est tout à fait sécurisé et s’effectue au travers du système opéré par notre partenaire MangoPay.
Vous pourrez trouver plus d'informations dans la rubrique Conditions Générales d'Utilisation.

Qui peut proposer son talent ?
Vous êtes artistes, artisans, experts, professeurs, intervenants, collectionneur, sportifs…? vous avez accès à quelque chose de rare ? (personnage connu et/ou talentueux, lieu, collection, secret, objets historiques ou d’un héritage culturel…) et avez envie de faire partager cette passion, cette rareté ?
Contactez nous : contact@wonderfultime.com

Quelles sont les expériences que je peux soumettre en tant que talent ?
Il n’y a aucune limite à la créativité et à l’imagination.
Soumettez vos idées : rubrique « Proposer votre Talent » sur le site wonderfultime.com

En soumettant une idée d’expérience, ai-je la garantie de figurer dans le catalogue wonderfulTime ?
Non, WonderfulTime étudiera votre proposition pour s’assurer de sa cohérence avec la mission du site.

Comment fixer mon prix d’expérience et le nombre de participants minimum et maximum ?
Pour fixer votre prix, vous devez prendre en compte l’ensemble des coûts nécessaires (location de lieux, matière, logistique..) à la réalisation votre expérience, ainsi que le niveau de votre prestation.
WonderfulTime peut vous conseiller afin de vérifier la cohérence des prix sur la base des niveaux observés pour des expériences similaires sur le marché.
Enfin, il faudra tenir compte de la commission WonderfulTime qui se rajoute à votre prestation

Il est conseillé également de fixer le seuil minimum de participants requis afin de rentrer a minima dans vos frais ainsi que le seuil maximum de participants afin de garantir une qualité d’expérience optimale.

Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@wonderfultime.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Qui est derrière WonderfulTime ?
Nous sommes une équipe passionnée par le voyage et n'avons jamais aimé être pris pour des touristes et avons toujours fait en sorte de sentir des sentiers battus. Nous avons en commun d’avoir passé les meilleurs moments de notre vie et de nos voyages grâce à des rencontres.

Nous avons la chance de côtoyer des gens formidables dans nos vies professionnelles et personnelles et nous avons eu envie de donner accès à ces rencontres extraordinaires à quiconque ayant envie d’enrichir et d’enchanter son quotidien ou son voyage.

Au quotidien, nous connectons naturellement beaucoup de gens pour les rapprocher.

Nous avons donc crée WonderfulTime pour vous permettre de vivre des moments et des rencontres formidables.

Un peu plus de détails sur nous dans la rubrique « notre histoire »